應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
2025-05-08 15:18:10
255人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)用戶關(guān)愛工作，并對用戶滿意度、專屬服務(wù)群運(yùn)營等績效結(jié)果負(fù)責(zé)
2. 制定用戶中心月度、季度、年度用戶關(guān)愛工作規(guī)劃
3. 對滿意度評價結(jié)果進(jìn)行分析改進(jìn)，推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量全面提升
4. 對銷售/售后/交付投訴進(jìn)行分析，推動售前售后服務(wù)質(zhì)量提升
5. 定期對用戶專屬服務(wù)群運(yùn)營情況進(jìn)行檢核，確保專屬服務(wù)群運(yùn)行良好
6. 負(fù)責(zé)抱怨投訴的閉環(huán)監(jiān)控，輸出總結(jié)報(bào)告，組織店端學(xué)習(xí)
7. 用戶關(guān)愛活動計(jì)劃，確保服務(wù)活動有效落地執(zhí)行
8. 做好跨部門協(xié)作工作，保障得到關(guān)聯(lián)部門的有效配合與支持
任職要求：
1、具備3年以上中高端品牌客戶關(guān)系管理和銷售市場相關(guān)工作 經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2、 高效地處理多項(xiàng)事務(wù)的能力，熟練運(yùn)用office辦公軟件，良好的用戶服務(wù)意識
3、有良好的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)合作力強(qiáng)，具備一定汽車技術(shù)知識優(yōu)先考慮。
注：聯(lián)系我時，請說是在福建人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：成都成華區(qū)成都長寶大廈
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職位發(fā)布者
肖女士/..HR
四川長征車業(yè)集團(tuán)有限公司
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汽車·摩托車
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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成都市成華區(qū)東三環(huán)二段龍?zhí)豆I(yè)園航天路2號
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