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      當前位置:首頁> 列表 >職位詳情
      客服組長-華為正編
      面議 濱州 應(yīng)屆畢業(yè)生 學(xué)歷不限
      • 全勤獎
      • 節(jié)日福利
      • 不加班
      • 周末雙休
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      職位描述
      該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
      1、負責(zé)日常管理本小組內(nèi)日常運營,業(yè)務(wù)管理及時上傳下達;
      2、負責(zé)組內(nèi)員工管理,包括日常溝通、答疑等;
      3、對管理的小組成員服務(wù)滿意度、解決率、小組員
      工流失率等指標負責(zé);
      4、負責(zé)人員的培養(yǎng)輔導(dǎo)等


      1、本科學(xué)歷,35歲之內(nèi)(優(yōu)秀的可看40歲之內(nèi)的),在消費電子類、運營商、銀行等相關(guān)行業(yè)1年以上同崗位工作經(jīng)驗,至少帶過15人團隊;
      2、熟練使用Chrome/E等瀏覽器、熟知Ofhce的基本軟件使用;
      3、了解呼叫中心指標,如服務(wù)水平、AHT、滿意
      度、解決率、利用率、占用率
      4、良好的聆聽技巧、同理心、提供培訓(xùn)輔導(dǎo)的能
      力、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力。

      要求:本科學(xué)歷(統(tǒng)招大專,自考本科也行)
      過往管過客服團隊

      聯(lián)系方式
      注:聯(lián)系我時,請說是在福建人才網(wǎng)上看到的。
      工作地點
      地址:濱州惠民縣華為云華東(蕪湖)數(shù)據(jù)中心
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