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招聘崗位信息

一、【招聘崗位】：深圳健康接聽(tīng)在線客服
二、【工作內(nèi)容】：通過(guò)電話形式，向客戶提供關(guān)于健康保險(xiǎn)的咨詢、查詢、受理類的服務(wù)。純接入或線上（如咨詢，查詢，受理），不涉及銷售。
崗位優(yōu)勢(shì)：
1、 不涉及銷售；
2、 無(wú)需主動(dòng)聯(lián)系客戶，只需語(yǔ)音或線上處理客戶問(wèn)題；
3、 交通便利，辦公環(huán)境舒適。
三、【工作地點(diǎn)】：深圳市寶安區(qū)留仙二路24號(hào)（五號(hào)線興東地鐵站D口步行430米）
四、【工作時(shí)間】：8:00-22:00（8小時(shí)工作制，輪班，輪休，月休6-8日）
備注說(shuō)明：早班（8:00-17:00），中班（12:00-21:00）。輪班輪休（月休6-8日）
五、【薪酬福利】：
1、培訓(xùn)期：培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：5周
（1）業(yè)務(wù)培訓(xùn)：2周（每天9:00-18:00）
（2）上線實(shí)操訓(xùn)練2-3周（上線實(shí)操月休6-8天，輪班輪休，每天培訓(xùn)8/小時(shí)，首7天上線實(shí)操不少于2小時(shí)，后7天上線不少于6小時(shí)）
培訓(xùn)期補(bǔ)貼及獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)充說(shuō)明：
（1）培訓(xùn)工資：培訓(xùn)補(bǔ)貼 通關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)
（2）按實(shí)際出勤天數(shù)，培訓(xùn)補(bǔ)貼100元/天；若出現(xiàn)個(gè)人退訓(xùn)情況，培訓(xùn)補(bǔ)貼50元/天；
（3）考核通關(guān)成功后給予200元/300元/500元通關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)，并成功入職，將于每月25日發(fā)放上月培訓(xùn)補(bǔ)貼及通關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)，且發(fā)放當(dāng)月在職。
2、入職后薪資：
綜合薪資：5100-5600元/月，包含基本崗位工資 全勤獎(jiǎng) 學(xué)歷補(bǔ)貼 年功津貼 各種福利 績(jī)效獎(jiǎng)金
備注說(shuō)明：績(jī)效獎(jiǎng)金與考勤、工時(shí)、工作效能、客戶滿意度、服務(wù)質(zhì)量掛鉤。
3、福利待遇：
（1）購(gòu)買當(dāng)?shù)亓U(xiǎn)一金（含意外險(xiǎn)）。（備注說(shuō)明：培訓(xùn)通過(guò)通過(guò)后開(kāi)始購(gòu)買，10日前入職則當(dāng)月購(gòu)買，10日后入職則次月購(gòu)買）
（2）其它獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)業(yè)務(wù)需要不定時(shí)設(shè)定季度獎(jiǎng)或勞動(dòng)競(jìng)賽，考核點(diǎn)包括但不限于工作效能、客戶滿意度、服務(wù)質(zhì)量等。
（3）過(guò)節(jié)費(fèi)或?qū)嵨锔＠?br />六、【應(yīng)聘要求】：
（1）大專以上學(xué)歷（醫(yī)學(xué)護(hù)理專業(yè)優(yōu)先，2-4項(xiàng)優(yōu)異者可適當(dāng)放寬到中專學(xué)歷）；
（2）電腦操作熟練，聽(tīng)打中文輸入達(dá)30字/分鐘；（有金融、保險(xiǎn)、電話調(diào)研或保險(xiǎn)類工單處理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先）；
（3）普通話表達(dá)流利清晰，普通話相當(dāng)于國(guó)家普通話水平二等乙級(jí)以上優(yōu)先錄?。?br />（4）社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)1年或以上（保險(xiǎn)類客服經(jīng)驗(yàn)或工單處理經(jīng)驗(yàn)超1年的優(yōu)先）；
（5）做事沉穩(wěn)、細(xì)心、性格溫和，領(lǐng)悟能力強(qiáng)，有良好的溝通技巧、客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從安排；
（6）原則上交通通勤時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)
（7）能接受輪班輪休的排班要求。
七、【項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)圖片】
1樓就餐環(huán)境（公司無(wú)飯?zhí)?，可帶飯或訂飯，周邊可就餐選擇較多，豐儉由人。午餐晚餐10-20元/餐，平均小炒配飯15元/餐）