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職責(zé)描述： 1、售前：在線服務(wù)買(mǎi)家，推薦產(chǎn)品，幫助客戶順利購(gòu)物。 日常銷(xiāo)售工作，為客服導(dǎo)購(gòu)，產(chǎn)品介紹，負(fù)責(zé)為客戶解答咨詢，促成買(mǎi)賣(mài)成交 2、售后：指導(dǎo)客戶使用產(chǎn)品，了解客戶需求，妥善處理客戶投訴，保證客戶滿意。接待異常訂單咨詢，處理退換貨。交接配合售后伙伴交接，減少店鋪損失。 3、日常工作：優(yōu)化使用教學(xué)和輕度使用教學(xué)和輕度操作店鋪后臺(tái)，配合運(yùn)營(yíng)伙伴推動(dòng)店鋪優(yōu)化。 任職要求： 1、喜歡電商，熱愛(ài)電子商務(wù)，熟悉網(wǎng)購(gòu)流程，熟練操作電腦。 2、打字速度快，能同時(shí)應(yīng)付多個(gè)人的聊天咨詢問(wèn)題。 3、有淘寶、天貓等二類(lèi)電商平臺(tái)相關(guān)的客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 4、能吃苦耐勞，有強(qiáng)烈的進(jìn)取心，活潑熱情。 5、18-30歲之間，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 本崗位客觀評(píng)價(jià)： 1、本公司已有多平臺(tái)多店鋪，售前的業(yè)務(wù)充實(shí)，科學(xué)系領(lǐng)域豐富。 2、公司經(jīng)營(yíng)目前良好，訂單穩(wěn)定，電子產(chǎn)品前景光明，公司在同類(lèi)目?jī)?nèi)排名前二。 3、團(tuán)隊(duì)凝聚力很好，工作氛圍好，同事相處輕松愉快； 4、只要勤勞肯學(xué)，公司會(huì)知人善用，可向運(yùn)營(yíng)主管帶團(tuán)隊(duì)崗位等多方向提升，進(jìn)步空間好。 晉升空間： 初級(jí)客服-高級(jí)客服-客服主管-客服經(jīng)理 初級(jí)客服-高級(jí)客服-運(yùn)營(yíng)助理-初級(jí)運(yùn)營(yíng)-一級(jí)運(yùn)營(yíng)...... 工作時(shí)間： 月休4天，早晚班（一星期輪換一次） 早班8:30-16:30，晚班15:30-23:30 晚班在家上班，不要求到公司上班，不能接受早晚班的請(qǐng)勿投簡(jiǎn)歷。 薪資待遇： 基薪 崗位工資 工齡工資 績(jī)效 獎(jiǎng)金。 福利：社保五險(xiǎn)、帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、制度齊全。 享受節(jié)假日福利、優(yōu)秀獎(jiǎng)、生日會(huì)、不定時(shí)調(diào)薪等。 年輕人的團(tuán)隊(duì)，聚餐，運(yùn)動(dòng)等豐富的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。 期待公司未來(lái)的福利體驗(yàn)因你的到來(lái)更加完善！ 我們希望找一個(gè)能與公司的文化契合，與我們一同成長(zhǎng)的人，成長(zhǎng)的會(huì)很長(zhǎng)，我們期待您的加入！！