應屆畢業(yè)生
學歷不限
2025-04-24 12:23:30
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責（做過海運整柜的客服優(yōu)先）：
1.負責從頭程到尾端一單到底的物流環(huán)節(jié)的跟蹤，與內部外客戶就物流信息進行溝通和協(xié)調，確保運輸服務正常開展。
2、負責發(fā)貨的訂單處理，在系統(tǒng)開戶、貨物入倉數(shù)據(jù)確認，及時把入倉的貨物數(shù)據(jù)，尺寸數(shù)量、渠道、派送單號發(fā)送給客戶確認。
3、負責QQ/郵件/企業(yè)微信等在線解答客戶疑問，處理轉運提取問題件;
4、負責貨物的異常處理:貨物遇到延誤、海關查驗、供應商延誤等，及時發(fā)現(xiàn)和解決。
5、收集內外部各物流環(huán)節(jié)可能發(fā)生的成本，將信息及時傳達給銷售，例如附加費，協(xié)助銷售把控風險。
6、及時發(fā)現(xiàn)客戶需求，記錄提報，編制客戶信息報告，為業(yè)務員開發(fā)新客戶的工作提供支持。
7、協(xié)助銷售做好客戶維護，保障復購率。
1.負責從頭程到尾端一單到底的物流環(huán)節(jié)的跟蹤，與內部外客戶就物流信息進行溝通和協(xié)調，確保運輸服務正常開展。
2、負責發(fā)貨的訂單處理，在系統(tǒng)開戶、貨物入倉數(shù)據(jù)確認，及時把入倉的貨物數(shù)據(jù)，尺寸數(shù)量、渠道、派送單號發(fā)送給客戶確認。
3、負責QQ/郵件/企業(yè)微信等在線解答客戶疑問，處理轉運提取問題件;
4、負責貨物的異常處理:貨物遇到延誤、海關查驗、供應商延誤等，及時發(fā)現(xiàn)和解決。
5、收集內外部各物流環(huán)節(jié)可能發(fā)生的成本，將信息及時傳達給銷售，例如附加費，協(xié)助銷售把控風險。
6、及時發(fā)現(xiàn)客戶需求，記錄提報，編制客戶信息報告，為業(yè)務員開發(fā)新客戶的工作提供支持。
7、協(xié)助銷售做好客戶維護，保障復購率。
注：聯(lián)系我時，請說是在福建人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：廈門湖里區(qū)中國(福建)自由貿(mào)易試驗區(qū)廈門片區(qū)自由貿(mào)易試驗區(qū)(廈門片區(qū))象嶼路99號廈門國際航運中心E棟7層06
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
陳雙雙HR
上海龍轅供應鏈管理有限公司
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交通·運輸·物流
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100-199人
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私營·民營企業(yè)
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廣紀路700號
