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工作內(nèi)容：
1、通過(guò)微信群、朋友圈運(yùn)營(yíng)、直播、電話溝通等方式進(jìn)行班級(jí)管理，包括與家長(zhǎng)進(jìn)行學(xué)員學(xué)習(xí)情況反饋及溝通，學(xué)習(xí)指導(dǎo)，關(guān)系維護(hù)等，持續(xù)提升客戶滿意度；
2、負(fù)責(zé)日常教學(xué)服務(wù)，對(duì)用戶的完課、續(xù)課留存及轉(zhuǎn)介紹等指標(biāo)負(fù)責(zé)。通過(guò)監(jiān)控及分析日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，調(diào)整策略，解決問(wèn)題，促進(jìn)最終指標(biāo)的完成；
3、根據(jù)客戶需求策劃社群活動(dòng)，提升用戶活躍度及用戶粘性；持續(xù)提升客戶滿意度；
崗位要求
1、統(tǒng)招大專畢業(yè)，有編程相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、具有良好的用戶意識(shí)，同理心滿分，有較強(qiáng)的溝通能力，能夠充分理解用戶的疑問(wèn)和訴求，解決實(shí)際問(wèn)題；
3、對(duì)數(shù)據(jù)敏感，解決問(wèn)題時(shí)第一反應(yīng)是從數(shù)據(jù)入手，提供數(shù)據(jù)導(dǎo)向的解決思路；目標(biāo)感明確，知道我們?cè)谀睦?，我們要往哪里去?br>4、有較強(qiáng)的執(zhí)行力，半途而廢和沒(méi)有開(kāi)始一樣無(wú)用，秉持【列出的計(jì)劃不執(zhí)行難道留著過(guò)年嗎】的信念工作；
5、較強(qiáng)的自驅(qū)力及抗壓能力，你真正熱愛(ài)自己的選擇，相信自己可以通過(guò)教育帶給孩子更多的可能性，并準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)
工作時(shí)間：
1、周三至周五工作時(shí)間13:00-22:00 ，中間休息1小時(shí)：18:00-19:00 ；
2、周六-周日 09:00-18:00，中間休息1小時(shí)：12:00-13:00 ；
3、固定雙休：周一、周二為休息日；
4、22點(diǎn)下班企業(yè)滴滴免費(fèi)打車；
薪資：
薪資結(jié)構(gòu)：基本薪資、績(jī)效
1、無(wú)責(zé)底薪：4500元；
2、績(jī)效薪資：與完課、服務(wù)質(zhì)量、續(xù)費(fèi)、導(dǎo)購(gòu)等相關(guān)，服務(wù)質(zhì)量是基數(shù)*系數(shù)計(jì)算，續(xù)費(fèi)和導(dǎo)購(gòu)等根據(jù)目標(biāo)完成情況階梯式提成；
福利：
1、免費(fèi)圖書(shū)館
2、22點(diǎn)下班70額度企業(yè)滴滴
3、五險(xiǎn)一金
4、5天帶薪年假
5、定期體檢
6、每月1天福利病假