職位描述
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崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶投訴處理及重大客訴的分析匯總;2、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督檢查及整改;3、年度社區(qū)活動(dòng)及客戶細(xì)分計(jì)劃方案并組織實(shí)施;4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶滿意度、神秘客戶等調(diào)查及分析;5、負(fù)責(zé)對管理費(fèi)的催繳及裝修巡查管控。任職資格:1、2年以上大型物業(yè)管理客服管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);2、熟悉房客戶關(guān)系管理知識(shí)客戶投訴處理流程和技巧;3、熟悉國家物業(yè)管理法規(guī);熟練使用相關(guān)辦公軟件;4、有良好的客戶服務(wù)理念,較強(qiáng)的責(zé)任感和敬業(yè)精神,工作原則性強(qiáng);5、35歲以下,大專以上學(xué)歷。
年齡要求:18-35歲
職能類別:物業(yè)管理專員/助理
本職位優(yōu)先軍人。

工作地點(diǎn)
地址:佛山禪城區(qū)佛山-禪城區(qū)


職位發(fā)布者
HR
中化金茂物業(yè)管理(北京)有限公司

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石油·石化·化工
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1000人以上
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國有企業(yè)
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北京市西城區(qū)復(fù)興門外大街A2號(hào)中化大廈F3層328室
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