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職位描述：
職責(zé)描述：
1、規(guī)劃及管理：根據(jù)公司及部門戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，制定車后市場(chǎng)規(guī)劃及管理方案。制定部門管理、操作標(biāo)準(zhǔn)及流程，滿足線上、線下操作管理要求。保障運(yùn)作安全、降低運(yùn)營(yíng)成本，提高售后效率、客戶服務(wù)滿意度。
2、輪胎項(xiàng)目管理：負(fù)責(zé)全國(guó)輪胎租賃/銷售業(yè)務(wù)服務(wù)實(shí)施及管理；輪胎供應(yīng)商、服務(wù)商渠道開拓及管理。
3、售后維保管理：負(fù)責(zé)平臺(tái)自營(yíng)或社會(huì)車輛交付后檢查、維保及售后服務(wù)實(shí)施、服務(wù)商開拓及管理。
4、增值服務(wù)管理：負(fù)責(zé)車后市場(chǎng)除輪胎、維保售后業(yè)務(wù)以外增值業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)；渠道、服務(wù)商開拓及供應(yīng)商管理；服務(wù)實(shí)施管理。
5、供應(yīng)商/服務(wù)商管理：負(fù)責(zé)與供應(yīng)商/服務(wù)商保持良好溝通，配合公司銷售、車輛運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)工作開展，提供有建設(shè)性意見。
6、員工管理：負(fù)責(zé)部門員工招聘、考核、管理、技能培訓(xùn)及提升，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)綜合能力，減少流失率。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，物流或汽車管理相關(guān)專業(yè)；
2、8年以上知名全國(guó)商用車管理工作經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉全國(guó)商用車后市場(chǎng)運(yùn)作模式及行業(yè)相關(guān)管理政策。熟悉車后市場(chǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)及供應(yīng)商/服務(wù)商整合、開拓及管理；熟悉后市場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及體系搭建。熟悉團(tuán)隊(duì)搭建、分區(qū)域管理、考核、激勵(lì)方式。
4、辦公軟件操作熟練；具備較強(qiáng)的規(guī)劃統(tǒng)籌、解決問題的能力；具備互聯(lián)網(wǎng)思維、項(xiàng)目管理能力；團(tuán)隊(duì)搭建與管理能力；供應(yīng)商管理能力；良好的客戶服務(wù)意識(shí)和能力。
5、具備優(yōu)秀口頭溝通表達(dá)及文案制作能力。