廈門
財險廈門分公司
客戶運營中心管理負(fù)責(zé)人-營銷管理類
福建省·廈門市|面議|大專|招聘2人
發(fā)布日期：2024-07-24
專業(yè)要求：
工作職責(zé)：
一、掌握公司戰(zhàn)略導(dǎo)向，快速熟悉公司車險政策；
二、組建及管理車險客戶運營中心隊伍，參與制定客戶運營中心人員管理制度，業(yè)務(wù)管理流程等客戶運營相關(guān)體系建設(shè)；
三、定期對客戶維護(hù)專員進(jìn)行話術(shù)與溝通技巧的培訓(xùn)，做好客戶一攬子保險服務(wù)工作；
四、負(fù)責(zé)客戶維護(hù)專員心理輔導(dǎo)工作，做好團(tuán)隊建設(shè)工作；
五、定期匯總分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，形成效果評估報告向上級進(jìn)行匯報。
任職資格：
一、全日制大專及以上學(xué)歷，25-35周歲；
二、熟悉投保流程,了解車險基本條款，熟練運用基礎(chǔ)辦公軟件；
三、表達(dá)清晰，普通話流利；
四、具備一定職業(yè)操守，善于與人溝通，有良好的管理能力，較強(qiáng)的理解力、邏輯思維能力、抗壓能力，有團(tuán)隊管理經(jīng)驗；
五、具有一年以上車險客戶維護(hù)工作經(jīng)驗或者兩年以上車險業(yè)務(wù)客戶運營管理工作經(jīng)驗。
（責(zé)任編輯：小今）
