廈門
本報(bào)訊日前，福建省廈門市翔安區(qū)消委會(huì)、區(qū)市場監(jiān)管局公開招募10名消費(fèi)維權(quán)志愿者，并為志愿者發(fā)放了聘書。據(jù)了解，這批志愿者均為企業(yè)調(diào)解協(xié)調(diào)員，他們上崗后，主要承擔(dān)消費(fèi)宣傳、消費(fèi)指導(dǎo)、消費(fèi)監(jiān)督、投訴調(diào)解等社會(huì)公益服務(wù)任務(wù)，同時(shí)還可以對小額、簡單的消費(fèi)糾紛予以協(xié)助調(diào)解。根據(jù)流程，翔安區(qū)市場監(jiān)管局在接到上級分派的消費(fèi)者投訴件后，立即把投訴內(nèi)容通過微信轉(zhuǎn)發(fā)給被訴企業(yè)協(xié)調(diào)員，協(xié)調(diào)員第一時(shí)間與消費(fèi)者溝通、協(xié)調(diào)、和解，再通過微信將調(diào)解信息傳回給翔安區(qū)市場監(jiān)管局。
□劉啟國 王婷婷
