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職位概述： 作為客戶與公司的質(zhì)量接口，負(fù)責(zé)處理客戶質(zhì)量投訴、推動(dòng)內(nèi)部改善、落實(shí)客戶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶滿意度。需具備面板/顯示行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及跨部門協(xié)調(diào)能力。 --- ### **核心職責(zé)：** 1. **客戶投訴處理** - 主導(dǎo)客戶投訴（8D/SCAR）的根本原因分析，制定糾正措施，提交報(bào)告并閉環(huán)跟蹤。 2. **客戶標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接** - 轉(zhuǎn)化客戶質(zhì)量要求至內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)，支持新項(xiàng)目質(zhì)量策劃，定期匯報(bào)質(zhì)量績(jī)效（KPI）。 3. **內(nèi)部質(zhì)量推動(dòng)** - 基于客訴數(shù)據(jù)推動(dòng)制程/設(shè)計(jì)改善，降低不良率（PPM），支持體系審核（ISO9001/IATF16949）。 4. **客戶審核支持** - 對(duì)接客戶審核，協(xié)調(diào)整改并維護(hù)客戶關(guān)系。 --- ### **任職要求：** 1. **教育經(jīng)驗(yàn)** - 全日制本科及以上，電子/材料/工業(yè)工程類相關(guān)專業(yè)； - **1年以上面板顯示行業(yè)（LCD/OLED）質(zhì)量經(jīng)驗(yàn)，客戶質(zhì)量崗優(yōu)先。** 2. **技能** - 精通8D/FMEA/5Why等質(zhì)量工具； - 熟悉顯示面板制程及常見(jiàn)缺陷； - 英語(yǔ)書(shū)面能力優(yōu)秀（撰寫(xiě)報(bào)告），口語(yǔ)流利者優(yōu)先； - 熟練使用Excel分析數(shù)據(jù)。 3. **素質(zhì)** - 邏輯清晰，跨部門溝通力強(qiáng)，客戶導(dǎo)向，抗壓責(zé)任心強(qiáng)。