客訴管理（全國(guó)招）
15000-20000元
蘇州
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
蘇州
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
2025-06-12 09:48:30
694人關(guān)注
職位描述
該職位已進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)放心投遞
1、負(fù)責(zé)用戶投訴/糾紛備案問(wèn)題的協(xié)助處理，保障客訴處理的時(shí)效和質(zhì)量；
2、通過(guò)對(duì)投訴案件的還原和復(fù)盤，依據(jù)規(guī)則對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行判責(zé)與追責(zé)；
3、總結(jié)同類投訴問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)化處理流程與機(jī)制，提升投訴處理效率；
4、通過(guò)對(duì)客訴事件歸納整理，推動(dòng)機(jī)制、流程、規(guī)則的建立與優(yōu)化，降低客訴量；
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在福建人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：蘇州吳中區(qū)蘇州蘇州中心A座
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職位發(fā)布者
HR
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