職位描述
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對個人銷售業(yè)績負(fù)責(zé),全力配合組長,達(dá)成簽單意向,對有簽單意向的客戶進(jìn)行回訪跟進(jìn),完成銷售業(yè)績?nèi)蝿?wù)。
1.履行線索運營中心各項規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范和考核指標(biāo);
2.熟練掌握項目資料,包括項目背景資料,營銷技巧、話術(shù)腳本、業(yè)務(wù)流程等;
3.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的營銷和客戶服務(wù)工作;
4.執(zhí)行營銷計劃和方案,按時完成工作量及任務(wù)指標(biāo);
5.熟練掌握電話營銷技巧,能有效對各類用戶進(jìn)行營銷處理,確保電話營銷質(zhì)量,完成個人業(yè)績指標(biāo);
6.保證個人專業(yè)營銷,避免發(fā)生質(zhì)檢問題;
7.針對用戶需求,及時按流程轉(zhuǎn)接其他服務(wù)中心;針對用戶故障,投訴及退款需求,需及時安撫并提交工單;
8.遇有特殊疑難問題,及時轉(zhuǎn)接或上報上級領(lǐng)導(dǎo);
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,條件優(yōu)秀者可放寬至中專以上;
2.普通話標(biāo)準(zhǔn),語言表達(dá)能力強,有一定營銷思維邏輯;
3.有1年以上的電銷中心工作經(jīng)驗,熟練使用呼叫中心系統(tǒng);
4.掌握基本辦公軟件技能、打字需達(dá)到40字/分鐘標(biāo)準(zhǔn);
5.有一定的學(xué)習(xí)能力、領(lǐng)悟能力及分析判斷能力;
6.有保險外呼經(jīng)驗優(yōu)先;
工作地點
地址:北京密云區(qū)北京密云區(qū)密云區(qū)經(jīng)濟開發(fā)區(qū)匯通街13號


職位發(fā)布者
劉經(jīng)理HR
保定瑞圣人力資源有限公司

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專業(yè)服務(wù)
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11-20人
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股份制企業(yè)
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蓮池區(qū)創(chuàng)業(yè)園2號樓
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