職位描述
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一、崗位職責
1.門店運營管理
負責日常營運標準執(zhí)行(服務流程、出餐效率、衛(wèi)生安全),確保顧客體驗。
監(jiān)控門店QSC(品質(zhì)、服務、清潔)指標,定期整改問題。
處理突發(fā)客訴(如菜品投訴、排隊糾紛),維護品牌形象。
2.業(yè)績目標達成
分解并落實總部銷售目標,制定周/月促銷計劃(如節(jié)假日套餐、會員日)。
分析營業(yè)額數(shù)據(jù)(堂食 vs 外賣占比、高峰時段翻臺率),提出優(yōu)化策略。
3.成本與供應鏈
控制食材損耗、水電能耗等成本,避免浪費。
協(xié)調(diào)采購與后廚,確保庫存合理(如凍品備貨、時鮮菜品周期管理)。
4.團隊管理與培訓
排班管理(兼顧兼職與全職員工),協(xié)調(diào)前廳后廚協(xié)作。
培訓新員工(服務話術(shù)、菜品知識),提升團隊穩(wěn)定性。
二、任職要求
1.經(jīng)驗背景:學歷大專及其以上,可接受應屆畢業(yè)生。
2.熟練使用辦公軟件。
工作地點
地址:福州臺江區(qū)蒼霞街道江濱西大道與青年橫路交叉口東北140米
