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一、工作職責(zé) 1、接聽客戶來電，受理客戶咨詢、查詢、疑難、投訴、表揚、建議等，并做相關(guān)記錄； 2、定期學(xué)習(xí)知識庫中更新的業(yè)務(wù)知識，并參加客戶服務(wù)部組織的相關(guān)培訓(xùn)。 3、辦理分期 二、任職要求 1、大專及以上學(xué)歷，學(xué)籍信息在學(xué)信網(wǎng)可查詢。 2、年齡21-30歲，普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言表達(dá)能力強； 3、性格踏實，具備良好的服務(wù)意識。 4、征信無逾期記錄，無較多欠款（5萬以下），無較多未還款條數(shù)（5條以下）。 三、工資待遇? 1、培訓(xùn)期： 30個培訓(xùn)工作日，150元/天， 除以上培訓(xùn)補貼，培訓(xùn)期無其他補貼， 如培訓(xùn)期退訓(xùn)，按照60元/天發(fā)放。 培訓(xùn)期30個工作日結(jié)束后，如順利轉(zhuǎn)正，額外發(fā)放3500元培訓(xùn)通過獎勵 2、上崗（上崗即轉(zhuǎn)正）后工資： 底薪 全勤獎 飯補 交通補貼 住宿補貼 崗位薪資 績效薪資 額外績效獎勵=綜合平均薪資6000-9000元/月，能者過萬。 3、工作時間：月休7天，從培訓(xùn)結(jié)束后上線開始按銀行7*24小時服務(wù)時段排班， 白班8-9個小時；小夜13：00-22：00（60元/個補助）；大夜班22：00-8：00 20：00-6：00 （80元/個補助）2-4次/月。 前三個月無夜班。 4、公司提供住宿補助； 5、員工自培訓(xùn)通過起簽訂勞動合同、五險一金在轉(zhuǎn)正日次月交納。 6、有生日福利、團建活動、技能競賽等。 四、職業(yè)發(fā)展福利 新項目組建，表現(xiàn)優(yōu)秀的員工優(yōu)先作為中心組長、主管、質(zhì)檢、培訓(xùn)等崗位的選拔對象，晉升空間大。 五、工作地點 北京市石景山區(qū)天安人壽中心（1號線古城地鐵站旁）