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一、崗位名稱(chēng)：客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員（寫(xiě)字樓物業(yè)方向）
二、工作地點(diǎn)：西安·譯創(chuàng)國(guó)際大廈
三、崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)與租戶(hù)建立良好的日常溝通機(jī)制，主動(dòng)了解客戶(hù)訴求與服務(wù)需求；
2. 負(fù)責(zé)商戶(hù)/客戶(hù)的各類(lèi)報(bào)事報(bào)修的接單、記錄、協(xié)調(diào)處理與回訪(fǎng)，確保問(wèn)題閉環(huán)；
3. 協(xié)助客戶(hù)辦理進(jìn)退租、裝修報(bào)審等流程，跟進(jìn)各節(jié)點(diǎn)進(jìn)度；
4. 負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)客戶(hù)滿(mǎn)意度維護(hù)，協(xié)助開(kāi)展走訪(fǎng)、滿(mǎn)意度調(diào)查、節(jié)日慰問(wèn)等客戶(hù)關(guān)懷工作；
5. 協(xié)調(diào)工程、保潔、安保等相關(guān)部門(mén)，推動(dòng)客戶(hù)相關(guān)問(wèn)題的高效解決；
6. 參與區(qū)域巡查，發(fā)現(xiàn)并反饋現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)問(wèn)題，推動(dòng)改善；
7. 完成部門(mén)安排的其他服務(wù)類(lèi)工作任務(wù)。
四、任職要求：
1. 年齡22-35歲，形象得體，表達(dá)清晰，具備良好的親和力與服務(wù)意識(shí)；
2. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，1年以上寫(xiě)字樓或商業(yè)項(xiàng)目客服類(lèi)崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3. 善于溝通協(xié)調(diào)，有責(zé)任心，執(zhí)行力強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
4. 能熟練使用辦公軟件，具備基礎(chǔ)文檔處理能力。
五、其他
1.上班時(shí)間9點(diǎn)到18點(diǎn)
2.月6天休假
3.中午提供員工餐
4.可繳納社保