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二、崗位職責(zé)
【綜合窗口工作人員】
1、準(zhǔn)時參加晨會：不遲到、不早退，調(diào)整工作精神狀態(tài)、心態(tài)，崗前開啟設(shè)施設(shè)備，準(zhǔn)備好辦公用品，保持良好班前秩；
2、準(zhǔn)時參加夕會：班后整理文件檔案、辦公物品、關(guān)閉辦公設(shè)備電源；復(fù)盤討論當(dāng)日業(yè)務(wù)要點(diǎn)、業(yè)務(wù)提問等；
3、受理辦件：認(rèn)真完成業(yè)務(wù)查詢、受理、錄入、登記等工作任務(wù)，嚴(yán)格履行首問負(fù)責(zé)、一次性告知、容缺受理、補(bǔ)齊補(bǔ)正等工作任務(wù)；保持一流服務(wù)態(tài)度，做到起身服務(wù)、微笑服務(wù)、熱情服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)、耐心服務(wù)、規(guī)范服務(wù)；
4、學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識：按照月度計劃進(jìn)行理論知識記錄學(xué)習(xí)（當(dāng)周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)材料、政務(wù)關(guān)鍵詞、政務(wù)領(lǐng)域政策等內(nèi)容）；
5、環(huán)境管理：保持工作區(qū)域內(nèi)環(huán)境整潔、物品擺放整齊有序、設(shè)施設(shè)備統(tǒng)一落位、無紙筆雜放亂擺放、無與工作無關(guān)物品出現(xiàn)（管理小組人員每周一次工位環(huán)境大檢查）；
6、參加每周、每月的業(yè)務(wù)知識考試及每月的培訓(xùn)課程，查漏補(bǔ)缺，便于各方面提升；
7、配合每周的線上直播工作，將便民利企政策通過線上答疑互動的形式傳遞進(jìn)萬家；（選擇）
8、積極參加項目組織的各項活動，包括不限于月度總結(jié)大會、當(dāng)月評優(yōu)、當(dāng)月總結(jié)、下月工作計劃方向等方面開展大會。

三、能力要求
1、 業(yè)務(wù)知識：熟悉窗口服務(wù)的相關(guān)政策、法規(guī)和流程，具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識基礎(chǔ)。
2、溝通能力：具備良好的溝通技巧，能夠清晰、準(zhǔn)確、簡潔地向群眾傳達(dá)信息。
3、 服務(wù)態(tài)度：保持熱情、耐心、細(xì)致的服務(wù)態(tài)度，能夠微笑服務(wù)，提升服務(wù)對象的滿意度。
4、應(yīng)變能力：面對不同情況和問題時，能夠迅速做出合理判斷和應(yīng)對。
5、協(xié)調(diào)能力：能夠協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，處理跨部門的事務(wù)，確保窗口服務(wù)的連貫性和高效性。
6、解決問題的能力：能夠及時識別問題，提出解決方案，幫助服務(wù)對象解決問題。
7、情緒管理：能夠控制自己的情緒，保持冷靜，即使在壓力或不滿的情況下也能保持專業(yè)。
8、學(xué)習(xí)能力：具備持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，及時更新業(yè)務(wù)知識和技能，適應(yīng)政策變化。
9、計算機(jī)操作能力：熟練掌握計算機(jī)操作和相關(guān)的辦公軟件，提高工作效率。
10、保密意識：對于工作中接觸到的敏感信息，具備良好的保密意識，遵守保密規(guī)定。
11、較強(qiáng)責(zé)任心：對自己的工作負(fù)責(zé)，對服務(wù)對象負(fù)責(zé)，確保工作的質(zhì)量和效率。
12、規(guī)范意識：嚴(yán)格遵守工作規(guī)范和流程，確保窗口服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

四、招聘條件
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，性別不限；
2、遵守國家憲法和法律，具有良好的品行，無不良社會記錄；
3、形象端正，身體健康，普通話標(biāo)準(zhǔn)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勉踏實(shí)，工作時間全員在崗；
4、具有較高的政治覺悟和素養(yǎng)，較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和溝通能力、處理協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊協(xié)作意識；
5、服從命令，聽從指揮，作風(fēng)紀(jì)律性強(qiáng)，執(zhí)行任務(wù)堅決，自律性強(qiáng)；
6、嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律及服務(wù)規(guī)范，能夠提供熱情服務(wù)、微笑服務(wù)；
7、熟練使用電腦、辦公軟件和設(shè)備；
8、要求35周歲以下，有政務(wù)工作、窗口工作經(jīng)歷者優(yōu)先；
9、中共黨員、復(fù)轉(zhuǎn)軍人，有計算機(jī)、文案類、外語、手語特長的，形象氣質(zhì)佳、具有文案寫作功底、新媒體制作專業(yè)、待人接物能力強(qiáng)、溝通能力及應(yīng)變能力強(qiáng)的可優(yōu)先考慮。　　

五、薪資待遇
1、薪資范圍：綜窗工作人員稅前3300元左右/月；
3、福利待遇：中餐補(bǔ)貼；
3、職業(yè)規(guī)劃：完善的崗前培訓(xùn)體系和晉升體制。
備注：稅前工資包含中餐補(bǔ)貼

六、報名流程
1、報名時間：2025年4月14日(星期一)-- 2025年4月25日(星期五)（備注：2025年4月25日下午17:00截止）
2、報名方式：符合條件的應(yīng)聘人員可于2025年4月14日至4月25日期間，上午8:30-12:00，下午14:00-17:00內(nèi)攜帶以下材料到吉安市青原區(qū)政務(wù)服務(wù)中心一樓督查科報名。（不可代替他人報名）
辦理報名登記手續(xù)：
（1）身份證原件及復(fù)印件；
（2）國家承認(rèn)的學(xué)歷、學(xué)位證書等相關(guān)材料原件及復(fù)印件；
（3）本人近期免冠彩色一寸照片1張；
（4）現(xiàn)場遞交《應(yīng)聘人員報名登記表》可現(xiàn)場領(lǐng)取報名表填寫；
3、報名表填寫要求：
（2）工作經(jīng)歷：需填寫從專科（本科）畢業(yè)至今的所有經(jīng)歷，時間不能斷開或空缺。
（3）學(xué)習(xí)經(jīng)歷：要填寫高中至今的最高學(xué)歷。（所讀高中、院系、專業(yè)、學(xué)位。）
4、在現(xiàn)場進(jìn)行材料審核和初步人員面試工作，根據(jù)人員填寫資料進(jìn)行初步審核。
5、報名咨詢：因平臺屏蔽聯(lián)系方式，請在崗責(zé)關(guān)鍵詞中自行查詢，手機(jī)登錄更直觀！

七、錄用結(jié)果

報名結(jié)束后，符合崗位標(biāo)準(zhǔn)人員將會由工作人員電話進(jìn)行告知，請在招聘期間確保報名人員本人電話通暢，截止4月25日17:00點(diǎn)前未收到電話通知者，視為未通過錄用。

八、勞動關(guān)系
獲聘人員將與北京思源同創(chuàng)科技有限責(zé)任公司吉安分公司簽訂半年勞動合同。

九、重要提示：

本次招聘工作吉安市青原區(qū)政務(wù)服務(wù)中心及北京思源同創(chuàng)科技有限公司并未授權(quán)任何第三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及企業(yè)參與應(yīng)聘輔導(dǎo)等工作，并且此次招聘工作全程免費(fèi)，請應(yīng)聘人員注意防范各類虛假宣傳及詐騙行為。有任何電話及短信形式收取相關(guān)費(fèi)用行為，均為詐騙行為。

北京思源同創(chuàng)科技有限責(zé)任公司　　
2025年4月14日