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工作職責(zé):
1.客戶投訴處理， 主要對改進(jìn)措施的有效性進(jìn)行評價(jià)，確保改進(jìn)措施的系統(tǒng)改善能力；
2.監(jiān)督并推進(jìn)改進(jìn)措施的執(zhí)行、有效落地、問題有效閉環(huán)；
3.快速及時(shí)地完成客訴問題改善報(bào)告并回復(fù)客戶，確保客戶滿意；
4.質(zhì)量信息對外溝通交流；
5.對客訴問題定期進(jìn)行總結(jié)分析， 提取主要問題推進(jìn)系統(tǒng)改進(jìn)；
6.領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。
任職資格:
1.本科及以上學(xué)歷，3年以上質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，有材料行業(yè)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2.熟悉質(zhì)量工具， 如：品管7大手法，8D, 5大工具等；
3.具有較強(qiáng)的內(nèi)外部溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力， 一定的抗壓能力；
4.具有較強(qiáng)的邏輯性， 良好的分析解決問題的能力， 能夠獨(dú)立處理復(fù)雜多樣的質(zhì)量問題；
5.有客戶投訴管理工作經(jīng)驗(yàn)者尤佳。