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1. 崗位名稱：中國(guó)人壽售后專員

2.工作時(shí)間：早上8:30 - 12:00，下午14:00 - 17:00，周末雙休，法定節(jié)假日正常休息。

3.時(shí)間靈活！寶媽、退休人員放心來(lái)！不耽誤接送孩子！不耽誤照顧家庭！不耽誤下班健身?。?

二、崗位職責(zé)

1. 客戶咨詢解答：通過(guò)電話、在線等方式，解答客戶關(guān)于保險(xiǎn)產(chǎn)品條款、理賠流程、售后服務(wù)政策等疑問(wèn)。

2. 理賠協(xié)助跟進(jìn)：協(xié)助客戶辦理理賠，指導(dǎo)準(zhǔn)備病歷、發(fā)票等材料，跟蹤理賠進(jìn)度，及時(shí)反饋狀態(tài)，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，確保理賠順利。

3. 客戶關(guān)系維護(hù)：定期回訪客戶，了解對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)滿意度，收集意見(jiàn)建議；在節(jié)日、生日等特殊時(shí)刻送上祝福關(guān)懷，增強(qiáng)客戶粘性。

4. 保單服務(wù)辦理：辦理保單變更、續(xù)保、退保等業(yè)務(wù)，解釋流程和注意事項(xiàng)，提醒續(xù)保時(shí)間，協(xié)助完成手續(xù)，保障客戶權(quán)益。

三、任職要求

1. 年齡25 - 45周歲。

2. 大專及以上學(xué)歷。

3. 具備良好溝通能力，有耐心和親和力，能有效與客戶交流。

4. 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，愿意不斷學(xué)習(xí)保險(xiǎn)知識(shí)，跟上行業(yè)變化。

5. 有責(zé)任心，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理客戶問(wèn)題。

6. 無(wú)違法違規(guī)記錄，具備良好職業(yè)道德 。

五、薪資福利

1. 薪資構(gòu)成：4000 - 8000元/月，包括底薪 績(jī)效獎(jiǎng)金，多勞多得，收入上不封頂。

2. 培訓(xùn)體系：公司提供免費(fèi)專業(yè)培訓(xùn)，幫助快速上手工作，不斷提升專業(yè)能力。

3. 工作氛圍：團(tuán)隊(duì)氛圍和諧友好，定期組織團(tuán)建活動(dòng) 。

4. 晉升機(jī)會(huì)：提供廣闊晉升空間，表現(xiàn)優(yōu)秀者可晉升管理崗位。

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