夜夜夜夜夜国产区,国产精品高清自产拍,麻豆久久久久久久,国产日韩3在线观看

職位詳情
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)團(tuán)隊人員日常管理工作，包括員工及個人勞動紀(jì)律管理、配合項目、分職場需要，進(jìn)行人員管理，人員流失把控。
2、KPI績效考核指標(biāo)的制定，并對KPI達(dá)成情況跟進(jìn)制定保持及提升方案;
3、保證案件處理時效性，如發(fā)生案件積壓情況應(yīng)及時報備并做好行動計劃。
4、關(guān)注特殊案件處理進(jìn)展，對于特殊案例對組員進(jìn)行宣講以及重點(diǎn)知識傳達(dá)。
5、工作質(zhì)量監(jiān)督，重點(diǎn)關(guān)注甲方反饋或質(zhì)檢問題員工的工作情況。
6、風(fēng)險案件把控，提高案件風(fēng)險敏感度，處理現(xiàn)場突發(fā)事件或集中性問題及時報備，并給出解決方案建議。
7、具備溝通協(xié)調(diào)能力，能夠獨(dú)立完成對外對內(nèi)各部門協(xié)調(diào)、組織、溝通，完成KPI。
8、根據(jù)業(yè)務(wù)需要，能夠準(zhǔn)確提供業(yè)務(wù)和人力相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、報表以及分析。
9、實時關(guān)注員工心態(tài)，保證員工在工作中的積極性，團(tuán)結(jié)組員，建立良好的團(tuán)隊氛圍，更好的完成所有工作。
10、關(guān)注員工工作量，合理分配人員工作，提升效能，增加團(tuán)隊收入。
任職要求:
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷;
2、3年以上汽車行業(yè)客服團(tuán)隊管理經(jīng)驗，熟悉BPO業(yè)務(wù);
3、有4ps,COPC或6sigma經(jīng)驗者優(yōu)先;
4、以客戶為導(dǎo)向，負(fù)責(zé)任;
5、具備獨(dú)立完成數(shù)據(jù)分析、報告制作技能;
6、具備處理投訴升級能力;
7、具備溝通協(xié)調(diào)能力，能夠獨(dú)立完成對外對內(nèi)各部門協(xié)調(diào)、組織、溝通;
8、具備人員需求預(yù)測、排班、實時管理技能;