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崗位職責(zé)：
1、深入了解大客戶需求，制定個(gè)性化服務(wù)方案，建立高效、便捷的綠色服務(wù)通道；
2、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，優(yōu)化流程，確保大客戶問題得到優(yōu)先處理和快速響應(yīng)。
3、定期收集大客戶反饋，持續(xù)改進(jìn)綠色通道服務(wù)質(zhì)量和效率：
4、建立客戶流失預(yù)警機(jī)制，定期分析客戶流失數(shù)據(jù)，識(shí)別流失原因和趨勢(shì)；
5、深入挖掘客戶流失背后的深層次原因，提出針對(duì)性改進(jìn)建議，跟蹤改進(jìn)措施實(shí)施效果持續(xù)優(yōu)化客戶留存策略。

崗位要求：
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、物流管理、統(tǒng)計(jì)學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、三年以上跨境物流行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，具備大客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和問題解決能力，能夠獨(dú)立處理復(fù)雜問題；
4、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力和邏輯思維能力，能夠從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案；
5、工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。