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崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)中支各業(yè)務(wù)部門的承保、理賠、保全受理及理賠調(diào)查盡職調(diào)查、前臺柜面服務(wù)相關(guān)工作，協(xié)助處理客戶反洗錢資料錄入及歸檔。
2.負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)“雙錄”全流程管理及質(zhì)檢相關(guān)工作。
3.負(fù)責(zé)理賠案件的受理及盡職調(diào)查、客戶協(xié)談等相關(guān)工作。
4.負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)檔案歸檔及檔案室、前臺區(qū)域的管理工作。
5.負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)電話服務(wù)及客戶服務(wù)工作，承辦機(jī)構(gòu)投訴案件；
6.負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的教育傳宣及教育活動相關(guān)工作；
7.負(fù)責(zé)對接監(jiān)管機(jī)關(guān)做好消保監(jiān)管評價，并按公司制度做好客戶個人信息保護(hù)、產(chǎn)品和服務(wù)信息披露相關(guān)工作；
8.完成上級領(lǐng)導(dǎo)或公司交辦的其它工作。

崗位要求：

1.至少具備1年同業(yè)或同類崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
2.身體健康，品行良好，應(yīng)具備較好的親和力及客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，具備較強(qiáng)的邏輯思維能力，富有責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作精神，具備復(fù)雜事務(wù)性工作處理能力。
3.具有較好的電腦使用及辦公軟件使用能力，能熟練運(yùn)用wps/office辦公軟件，懂運(yùn)用AI工具的尤佳。

其他說明：

1.按照集團(tuán)統(tǒng)一招聘規(guī)定，社招人員先行以勞務(wù)外包形式入職，滿期后視工作情況可申請轉(zhuǎn)編為正式員工；應(yīng)屆生應(yīng)聘請留意集團(tuán)統(tǒng)一招聘網(wǎng)站發(fā)布信息。

2.工作地點(diǎn)：珠海市香洲區(qū)吉大街道。

3.工作時間：周一至周五9：00-17：30，周六日休息，無特殊情況或重大案件一般不安排加班。