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1、負責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)業(yè)戶滿意度指標的達成。做好日常業(yè)主服務(wù)工作的調(diào)研、服務(wù)、協(xié)調(diào)、處理跟進、監(jiān)督監(jiān)管和客戶關(guān)系的維護。協(xié)助第三方做好業(yè)主滿意度調(diào)查工作。

2、負責(zé)客戶提出的建議和意見的收集、協(xié)調(diào)、溝通、跟進與落實。配合部門負責(zé)人組織策劃對客戶意見征詢活動。每年拜訪管轄區(qū)域內(nèi)所有業(yè)戶兩次，對所有VIP客戶每月拜訪一次，并征求客戶意見。對新入住的客戶第一時間進行拜訪，提供相應(yīng)服務(wù)，建立良好關(guān)系。

3、負責(zé)管轄區(qū)域業(yè)主入伙收樓手續(xù)的辦理工作，并對房屋整改問題進行協(xié)調(diào)與跟進。

5、負責(zé)管轄區(qū)域各項對客服務(wù)、各種標識、環(huán)境服務(wù)、設(shè)備設(shè)施感觀的日常檢查和巡視工作，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行協(xié)調(diào)解決或提出改進意見。

6、負責(zé)管轄區(qū)域業(yè)主入住后的裝修、二次裝修服務(wù)工作的辦理，并做好裝修的服務(wù)、管理、檢查、跟進、退費等工作。

7、負責(zé)管轄區(qū)域一般性文件的起草，同時對質(zhì)量管理體系文件進行定期更新、檢查和管理工作，確保達到公司的品質(zhì)管理要求。

任職要求：

1、年齡35周歲以下，大學(xué)?？苹蛞陨蠈W(xué)歷，物業(yè)管理、企業(yè)管理、經(jīng)濟學(xué)或其它相關(guān)專業(yè)。

2、一年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗。

3、持有物業(yè)管理相關(guān)資格證優(yōu)先。

4、對物業(yè)管理有較深刻的認識，熟悉對客服務(wù)的流程和技巧，熟悉國家關(guān)于物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)。

5、了解物業(yè)管理法律法規(guī)基本知識。

6、熟練使用各類辦公軟件。