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崗位職責(zé)：
1、深入了解公司自研硬件產(chǎn)品及系統(tǒng)解決方案,負(fù)責(zé)售后相關(guān)環(huán)節(jié)的產(chǎn)品指導(dǎo)安裝、技術(shù)調(diào)試和技術(shù)支持；
2、負(fù)責(zé)向客戶解答和解釋技術(shù)以及產(chǎn)品方面的問(wèn)題，維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度；
3、響應(yīng)地區(qū)負(fù)責(zé)人、市公司以上的外部人員技術(shù)及流程反饋內(nèi)容。
4、響應(yīng)售后客服反饋的技術(shù)問(wèn)題并提供解決方案補(bǔ)充售后資料庫(kù)。
5、對(duì)截止當(dāng)前的所有故障問(wèn)題收集跟進(jìn)。
6、維護(hù)資料庫(kù)的準(zhǔn)確與完整度（指導(dǎo)文檔、驅(qū)動(dòng)、腳本）
7、一定程度的對(duì)外解決方案。

崗位要求：
1、 大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)；
2、 對(duì)網(wǎng)絡(luò)有了解，懂得基本網(wǎng)絡(luò)調(diào)試方法；
3、 熟悉平板和國(guó)產(chǎn)化電腦優(yōu)先；
4、 熟悉windows、Linux系統(tǒng)，懂得系統(tǒng)一般系統(tǒng)排障方法；
5、 性格開朗，善于溝通，有責(zé)任心，有耐心；
6、 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和良好的服務(wù)意識(shí)；
7、 口齒清晰，普通話流利。