1.負責(zé)園區(qū)客服部的質(zhì)量管理工作;
2.制定與完善客戶服務(wù)管理標準,規(guī)范和完善相關(guān)崗位職責(zé),優(yōu)化客戶服務(wù)流程;
3.客服團隊的培訓(xùn)與考核;
4.處理及協(xié)調(diào)業(yè)主的投訴并對業(yè)主提出的建議做可行性分析;
5.提升客戶滿意度;
6.維持公司良好的公共關(guān)系,梳理優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象;
7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職條件:
1.大專及以上學(xué)歷;
2.具有2年以上住宅或?qū)懽謽俏飿I(yè)客服管理經(jīng)驗或1年以上客服主管工作經(jīng)驗;
3.形象氣質(zhì)佳,具備團隊帶教能力,擅于提升團隊成員專業(yè)能力,具有良好的溝通表達能力,思維清晰、敏捷,較好的服務(wù)意識,熟練使用辦公軟件;
4.具備良好的職業(yè)素養(yǎng),誠實守信、廉潔自律、認真負責(zé);
5.具有物業(yè)管理相關(guān)證書者優(yōu)先考慮。



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咨詢(財會·法律·人力資源)
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11-20人
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私營·民營企業(yè)
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