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崗位名稱：
Customer Expierence Representative

工作職責(zé)
1.為客戶準(zhǔn)確提供運(yùn)費(fèi)咨詢、取件安排、快件查詢等服務(wù)；
2.高效率處理問題件，積極回應(yīng)客戶表揚(yáng)、建議及投訴；
3.準(zhǔn)確及時記錄并轉(zhuǎn)達(dá)客戶需求，必要時和其他部門協(xié)作為客戶提供服務(wù)；
4.積極推廣公司的產(chǎn)品和服務(wù)，解答相關(guān)問題，以實(shí)現(xiàn)客戶滿意度和收益的***化。

任職要求
大專學(xué)歷或同等學(xué)歷水平，有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
英文聽說讀寫水平良好，粵語標(biāo)準(zhǔn)流利，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利

工作時間
輪班制，每天工作8小時，每周做五休二（周日固定休息，周一至周六排休）

工作地址
廣州市越秀區(qū)中山六路232-235號越秀新都會

福利介紹
1. 年終雙薪 (根據(jù)員工當(dāng)年在職時間長短按比例發(fā)放)；
2. 合法社會福利體系；
3. 補(bǔ)充醫(yī)療保險，包括員工本人及其適齡子女可享有的額外醫(yī)療報銷；
4. 年度體檢；
5. 各類帶薪休假，例如法定假日、年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等；
6. 多樣的培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展機(jī)會，例如員工上崗培訓(xùn)、電子學(xué)習(xí)課程、全球?qū)W費(fèi)資助項(xiàng)目、內(nèi)部轉(zhuǎn)崗機(jī)制等；
7. 豐富多采的員工生活，如年度慶典、英語演講俱樂部等。