職位描述
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崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)收集售后反饋的產(chǎn)品質(zhì)量信息,對退回產(chǎn)品初步問題原因分析原因,判定責(zé)任,并提出處理意見和建議。2.客退產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)整理和分析,建立與維護(hù)客戶投訴臺賬,對售后重要質(zhì)量問題進(jìn)行專項(xiàng)追蹤。
3.溝通協(xié)調(diào)研發(fā)、工程、生產(chǎn)等相關(guān)部門快速解決問題,協(xié)助制定臨時(shí)措施、長期措施及問題落實(shí)跟蹤,形成閉環(huán)。
4.負(fù)責(zé)處理售后服務(wù)產(chǎn)品異常事件,記錄和報(bào)告分析總結(jié),確保問題得到妥善處理;
5.根據(jù)客訴現(xiàn)象問題對OQC工作的培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo),讓人員具備必要的知識和技能;
6.定期總結(jié)售后產(chǎn)品質(zhì)量問題,與研發(fā)、生產(chǎn)、采購部門溝通問題解決方案,提出改善建議;
7.臨時(shí)交辦其他事項(xiàng);
任職要求
1.大專及以上學(xué)歷,機(jī)械、機(jī)電、材料類相關(guān)專業(yè);
2.從事3年以上質(zhì)量工程師相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3.熟練運(yùn)用質(zhì)量管理工具和QC七大手法;
4.具有電能質(zhì)量產(chǎn)品及高低壓開關(guān)類產(chǎn)品行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
工作地點(diǎn)
地址:蘇州昆山市帝森克羅德集團(tuán)有限公司


職位發(fā)布者
賈芳HR
北京帝森克羅德技術(shù)有限公司

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電氣·電力·水利
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500-999人
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私營·民營企業(yè)
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云南省昆明市五華區(qū)
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