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      外運創(chuàng)科-運易通-客服主管(鐵路)(J16804)
      6000-12000元 廣州 應屆畢業(yè)生 本科
      • 全勤獎
      • 節(jié)日福利
      • 不加班
      • 周末雙休
      中國外運股份有限公司 最近更新 560人關注
      職位描述
      該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
      職責描述: 1. 業(yè)務操作:負責訂單跟進、貨物追蹤、信息反饋、車輛調(diào)度及提單制作等流程工作。 2. 客戶維護:通過優(yōu)質(zhì)服務解決客戶問題,促進客戶資源維護與拓展,處理操作過程的突發(fā)事件。 3. 流程優(yōu)化:內(nèi)外資源協(xié)調(diào),優(yōu)化貨運流程,提升運輸效率。 4. 成本控制:優(yōu)化路線、裝載率及能耗,協(xié)商采購優(yōu)惠,減少內(nèi)部浪費,降低運輸與采購成本。 5. 分析報告:定期分析運輸成本,編制報告支持管理決策。 6. 費用結(jié)算:跟蹤運輸狀況,協(xié)助財務部完成費用結(jié)算,保障回款。 任職要求: 1.本科及以上學歷,物流管理、國際經(jīng)濟與貿(mào)易等專業(yè),有3-5年鐵路貨代經(jīng)驗優(yōu)先考慮; 2. 鐵路運輸知識:深入了解鐵路運輸?shù)倪\作流程、政策法規(guī)、貨物分類及運輸標準。 3. 客戶維護:具備高效溝通、談判技巧及投訴處理能力,以優(yōu)質(zhì)服務提升客戶滿意度與忠誠度; 4. 運營優(yōu)化:具備項目管理能力,監(jiān)控運輸進程,解決潛在問題;熟悉并優(yōu)化運輸流程,提升效率與質(zhì)量; 5. 成本管理:了解運輸成本構(gòu)成,制定并執(zhí)行成本控制策略;掌握基本財務知識,為管理層提供決策支持; 6. 數(shù)據(jù)處理:熟練辦公軟件及TMS、OMS等系統(tǒng),熟練處理數(shù)據(jù);具備數(shù)據(jù)分析能力,輸出相關分析報告。 7.熟練操作辦公軟件,能夠高效地完成各類報表、文檔的制作及數(shù)據(jù)分析工作。
      聯(lián)系方式
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      工作地點
      地址:廣州黃埔區(qū)廣州-黃埔區(qū)行信中心行信中心3202-3203房
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