應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
2025-05-13 18:48:46
853人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
1、受理客戶咨詢，解答客服問題與信息反饋；
2、訂單管理，包括訂單接收與整理、在途跟蹤、異常問題內(nèi)外部協(xié)調(diào)與處理，并準(zhǔn)確記錄以及對突發(fā)事件或者特殊案件及時(shí)上報(bào)，確保訂單執(zhí)行達(dá)到客戶要求；
3、回單管理，包括及時(shí)收集和整理回單，準(zhǔn)確記錄和妥善保管，確?；貑芜_(dá)到客戶和內(nèi)部管理要求；
4、客戶關(guān)系維護(hù)，電話回訪或者拜訪客戶，記錄分析客戶需求和問題并及時(shí)反饋，提高客戶滿意度；
5、項(xiàng)目運(yùn)作情況的定期分析與總結(jié)，提高運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量；
1、本科及以上學(xué)歷；
2、有客戶服務(wù)/呼叫中心經(jīng)驗(yàn)或者物流/快遞/電商行業(yè)3年及以上工作經(jīng)歷者優(yōu)先；
3、具有良好的客戶服務(wù)意識，善于聆聽和表達(dá), 有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和溝通能力；
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在福建人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：杭州蕭山區(qū)杭州-蕭山區(qū)傳化大廈
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職位發(fā)布者
柴女士HR
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公司性質(zhì)未知
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