應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
2025-04-26 02:10:09
1292人關(guān)注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
中國500強、完善薪酬福利體系和職業(yè)發(fā)展環(huán)境、入職五險一金、試用期薪資不打折。
一、崗位職責
1、來電接聽與問題解答：根據(jù)崗位SOP標準，接聽用戶來電，負責用戶常規(guī)問題解答、異常情況處理。
2、特定業(yè)務(wù)問題處理：負責處理客戶對身份認證、運單審核、系統(tǒng)操作等常見問題。
3、匯總統(tǒng)計相關(guān)業(yè)務(wù)和客戶信息數(shù)據(jù)，完成相關(guān)績效指標。
4、協(xié)助運營主管完成階段性任務(wù)目標。
二、崗位要求
1、大專及以上學歷，有電話客服經(jīng)驗。
2、個人能力：
①善于傾聽、能夠準確理解客戶需求，反應(yīng)敏捷、快速應(yīng)對客戶提出的各種問題，普通話標準，溝通能力強，能夠與客戶進行有效的溝通并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
②具有良好的服務(wù)意識，能夠積極主動地為客戶解決問題。工作責任心強，對待工作認真負責。有一定抗壓能力，能在忙碌的工作環(huán)境下保持良好的工作狀態(tài)。
③有互聯(lián)網(wǎng)或物流行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
三、工作適應(yīng)性
1、能適應(yīng)7：30-21：00輪班制工作安排（早、正常、早晚、晚班-8 小時工作制，每周休2天），法定節(jié)假日值班（三倍工資）。
2、工作地址為重慶市兩江新區(qū)龍興鎮(zhèn)明月湖基地。
注：聯(lián)系我時，請說是在福建人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：重慶渝北區(qū)重慶-渝北區(qū)兩江協(xié)同創(chuàng)新區(qū)聯(lián)合產(chǎn)業(yè)孵化基地
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
柴女士HR
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