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熱線(xiàn)客服專(zhuān)員

1、負(fù)責(zé)通過(guò)400熱線(xiàn)(7*24小時(shí))渠道接待客戶(hù)業(yè)務(wù)辦理、信息咨詢(xún)、建議反饋和疑難問(wèn)題；
2、處理客戶(hù)投訴、記錄客戶(hù)要求，及時(shí)聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)、反饋客戶(hù)的意見(jiàn)和信息，提出合理化建議；
3、提供良好的客戶(hù)服務(wù)，做好客戶(hù)關(guān)懷，維護(hù)的公司良好形象，打造客服及公司口碑;
4、及時(shí)將問(wèn)題錄入工單，回復(fù)和協(xié)調(diào)工作，確保客戶(hù)問(wèn)題得到有效處理；
5、及時(shí)跟進(jìn)上報(bào)特殊緊急事件及客戶(hù)的預(yù)警高危風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題;

無(wú)責(zé)底薪3500 0-5000績(jī)效 綜合6-8K

白班：
A：7:30-16:30
B：8:00-17:00
C：9:00-18:00
晚班：
E：14:00-23:00
F：16:00-1:00
通宵班
O：22:00-8:00
工作8小時(shí) 休息1小時(shí)
雙休雙休！