應屆畢業(yè)生
學歷不限
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
工作內(nèi)容 ：
1、負責承接喵速達中用戶售中、售后類咨詢，為官方直營店鋪的用戶，提供（包括但不限于） 商品相關(guān)問題，促銷活動，賬戶，購買支付等售前售中售后等相關(guān)問題解決；
2、具備換位思考能力，能夠站在用戶的視角思考問題，同時具備定位疑難問題、明確用戶訴求、問題到我為止的解決意識，不斷致力提升客戶滿意度；
3、嚴格執(zhí)行公司擬定的服務流程，為用戶提供專業(yè)，溫暖的服務感受；
4、配合公司運營機制，不斷發(fā)現(xiàn)、總結(jié)自己服務過程中的缺陷，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有服務流程的不足并主動反饋至上級跟進改善，同時在自己能做的范圍內(nèi)，不斷提升個人服務能力；
5、具備風險意識，針對存在風險的緊急、輿情事件，快速升級至上級主管；
工作時間：8:00-24:00排班制，8小時排班制，做五休二
福利待遇：五險一金 ，通勤補助，員工宿舍補助，包三餐，免費食堂
業(yè)務模式：打字交流 會存在20%外呼需求
1、負責承接喵速達中用戶售中、售后類咨詢，為官方直營店鋪的用戶，提供（包括但不限于） 商品相關(guān)問題，促銷活動，賬戶，購買支付等售前售中售后等相關(guān)問題解決；
2、具備換位思考能力，能夠站在用戶的視角思考問題，同時具備定位疑難問題、明確用戶訴求、問題到我為止的解決意識，不斷致力提升客戶滿意度；
3、嚴格執(zhí)行公司擬定的服務流程，為用戶提供專業(yè)，溫暖的服務感受；
4、配合公司運營機制，不斷發(fā)現(xiàn)、總結(jié)自己服務過程中的缺陷，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有服務流程的不足并主動反饋至上級跟進改善，同時在自己能做的范圍內(nèi)，不斷提升個人服務能力；
5、具備風險意識，針對存在風險的緊急、輿情事件，快速升級至上級主管；
工作時間：8:00-24:00排班制，8小時排班制，做五休二
福利待遇：五險一金 ，通勤補助，員工宿舍補助，包三餐，免費食堂
業(yè)務模式：打字交流 會存在20%外呼需求
注：聯(lián)系我時，請說是在福建人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：寧波北侖區(qū)侖江大廈
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
張榮藝HR
浙江外企德科人力資源服務有限公司
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咨詢（財會·法律·人力資源）
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200-499人
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中外合資（合資·合作）
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豐潭路380號杭州城西銀泰城D座11樓
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