福州
應屆畢業(yè)生
學歷不限
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
工作職責:
1、熟悉客服中心熱線服務流程，能夠按要求開展呼入、呼出工作,具備解答各類信息系統(tǒng)簡單業(yè)務咨詢與操作指導的能力，能夠指導用戶解決桌面終端、基礎應用系統(tǒng)常見問題，具備故障初判與應答的技術能力，能夠協(xié)助處理解決用戶投訴；
2、熟悉客服服務流程，熟練使用客服支撐工具，及時受理派發(fā)工單并進行工單跟蹤，確保工單閉環(huán)；
3、了解客服運營工作，協(xié)助開展信息系統(tǒng)問題與用戶需求分析工作，協(xié)助編制客服運營周報、日報等文檔。
任職資格:
1、具備客服類平臺運維或者客服運營經(jīng)驗；
2、熟練使用Office軟件；
3、具備良好的溝通能力和表達能力；
4、具備客服工作經(jīng)驗至少1年；
1、熟悉客服中心熱線服務流程，能夠按要求開展呼入、呼出工作,具備解答各類信息系統(tǒng)簡單業(yè)務咨詢與操作指導的能力，能夠指導用戶解決桌面終端、基礎應用系統(tǒng)常見問題，具備故障初判與應答的技術能力，能夠協(xié)助處理解決用戶投訴；
2、熟悉客服服務流程，熟練使用客服支撐工具，及時受理派發(fā)工單并進行工單跟蹤，確保工單閉環(huán)；
3、了解客服運營工作，協(xié)助開展信息系統(tǒng)問題與用戶需求分析工作，協(xié)助編制客服運營周報、日報等文檔。
任職資格:
1、具備客服類平臺運維或者客服運營經(jīng)驗；
2、熟練使用Office軟件；
3、具備良好的溝通能力和表達能力；
4、具備客服工作經(jīng)驗至少1年；
注：聯(lián)系我時，請說是在福建人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：福州閩侯縣福州軟件園(福州市鼓樓區(qū)軟件大道89號)
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
