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【崗位職責(zé)】
1、通過(guò)電話(huà)溝通、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、郵件往來(lái)、上門(mén)拜訪(fǎng)等方式，幫助客戶(hù)完成產(chǎn)品注冊(cè)到使用的整個(gè)過(guò)程；
2、顧問(wèn)式服務(wù)模式，讓客戶(hù)充分掌握公司產(chǎn)品功能，解決客戶(hù)痛點(diǎn)問(wèn)題，讓客戶(hù)收獲價(jià)值，從而建立高度的粘性，完成續(xù)約工作；
3、面向企業(yè)客戶(hù)，服務(wù)對(duì)象上至企業(yè)負(fù)責(zé)人，下至基層員工，有高效解決問(wèn)題的能力；
4、針對(duì)斷約客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，達(dá)成再次合作意向，完成簽單；
5、完成其他上級(jí)安排的工作事項(xiàng)。

【任職要求】
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，1年及以上客服或銷(xiāo)售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，思路清晰；
3、有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，具備較強(qiáng)的面談溝通交流和協(xié)調(diào)能力；
4、工作細(xì)致認(rèn)真，勤奮上進(jìn)，責(zé)任心強(qiáng)。

考核指標(biāo)：存續(xù)客戶(hù)維護(hù) 到期客戶(hù)續(xù)約
薪酬福利：基本工資 績(jī)效獎(jiǎng)金 續(xù)約獎(jiǎng)金和提成