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崗位職責(zé)： 1、理賠管理：負責(zé)監(jiān)控各項目理賠案件的全流程管理、監(jiān)控案件的處理進度，及時發(fā)現(xiàn)和解決理賠過程中出現(xiàn)的問題，如案件積壓、處理延遲等，確保理賠案件按時結(jié)案，確保理賠工作效率和質(zhì)量、提高客戶滿意度。 2、監(jiān)控成本：制定成本控制目標(biāo)和策略。對理賠案件的賠付金額進行審核和監(jiān)控，防止不合理賠付和欺詐行為，降低賠付成本。聯(lián)合渠道、承接機構(gòu)進行減損降賠。定期對理賠成本進行統(tǒng)計和分析，評估成本控制措施的效果，及時調(diào)整成本控制策略，確保理賠成本在可控范圍內(nèi)。 3、運營管理：制定和完善理賠運營管理制度和流程，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)特點，優(yōu)化理賠服務(wù)模式，提高運營效率和服務(wù)質(zhì)量；協(xié)調(diào)與其他部門的合作關(guān)系，根據(jù)渠道理賠需求與相關(guān)部門進行溝通，共同推動項目發(fā)展。負責(zé)對接渠道理賠，收集對理賠服務(wù)的需求和意見，進行整理和分析，將有價值的需求轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的項目或改進措施。跟蹤需求的實現(xiàn)情況，及時反饋需求實施過程中出現(xiàn)的問題，協(xié)調(diào)各方資源，推動需求的順利落地。 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷，保險、金融、經(jīng)濟、法律、汽車工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。具備扎實的保險基礎(chǔ)知識，熟悉車險條款、理賠流程和相關(guān)法律法規(guī)，了解保險市場動態(tài)和行業(yè)發(fā)展趨勢。 2、具有 2年以上車險理賠工作經(jīng)驗，有互聯(lián)網(wǎng)保險公司或大型財產(chǎn)保險公司理賠運營工作經(jīng)驗者優(yōu)先。熟悉車險理賠成本控制方法和技巧，有成功的理賠成本管理案例者更佳。 3、具備一定的項目管理經(jīng)驗，能夠組織和推動理賠相關(guān)項目的實施。 4、熟練使用辦公軟件（如 Word、Excel、PPT 等），具備較強的數(shù)據(jù)處理和分析能力，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神，熟悉互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和業(yè)務(wù)模式，有互聯(lián)網(wǎng)平臺運營經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。