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崗位職責(zé)：
1、負責(zé)運營團隊的統(tǒng)籌管理工作，提升公司操作運營整體工作效率和部門凝聚力；
2、牽頭集團操作運營SOP建設(shè)，結(jié)合客戶需求優(yōu)化作業(yè)流程和流程效能，為公司整體策略實現(xiàn)提供經(jīng)營決策意見；
3、協(xié)調(diào)處理操作過程中發(fā)生的各種異常問題，包括更改/丟失單據(jù)的處理、更改理貨、費用變更、額外費用審批、客戶投訴等；
4、協(xié)調(diào)整合內(nèi)外資源，管控運營成本，提高經(jīng)營利潤。對操作流程中的各個環(huán)節(jié)進行分析并盡可能優(yōu)化，以達到經(jīng)營利潤的最大化；
5、負責(zé)運營中心內(nèi)部各部門和其他部門的協(xié)調(diào)工作。
任職要求：
1、物流管理、國際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，十年以上國際貨代行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗；
2、精通國際貨代業(yè)務(wù)，熟悉操作、報關(guān)、報檢、單證、物流等各個環(huán)節(jié)的工作流程與注意事項，對客戶管理、客戶體驗具有自己獨到見解和方法；
3、擅長團隊管理、員工關(guān)懷與賦能、組織結(jié)構(gòu)再造、制度與流程優(yōu)化，跨部門溝通協(xié)調(diào)；
4、具備出色的溝通表達能力、數(shù)據(jù)分析能力、行業(yè)專業(yè)能力、抗壓與執(zhí)行能力、復(fù)雜問題處理能力、應(yīng)變協(xié)調(diào)能力、統(tǒng)籌規(guī)劃能力。
崗位職責(zé)：