應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
2025-05-09 20:11:43
463人關(guān)注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責(zé)：
1. 處理客戶投訴：負責(zé)處理、跟蹤、落實產(chǎn)品質(zhì)量投訴事件。
2. 問題整理與提交：對客戶反映的問題及投訴進行整理、歸納及提交。
3. 分析調(diào)查：協(xié)助部門分析、調(diào)查客戶投訴的原因，提出處理方案、建議。
4. 問題上報：對無法解決的問題，及時上報領(lǐng)導(dǎo)。崗位要求：
崗位要求：
1. 溝通能力：能夠清晰、有效地與客戶溝通，理解客戶的需求和問題，并提供解決方案。
2. 問題解決能力：能夠迅速識別問題的核心，并提出合理的解決方案。
3. 情緒管理：在面對客戶的不滿和投訴時，能夠保持冷靜和專業(yè)，有效管理自己的情緒。
4. 客戶服務(wù)意識：具有強烈的客戶服務(wù)意識，能夠從客戶的角度出發(fā)，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。
5. 團隊合作：能夠與團隊成員協(xié)作，共同解決客戶問題。
6. 記錄和報告：能夠準確記錄客戶投訴，并撰寫詳細的報告，以便于后續(xù)的分析和改進。
7. 抗壓能力：能夠在高壓環(huán)境下工作。
注：聯(lián)系我時，請說是在福建人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：鄭州中原區(qū)鄭州-高新區(qū)鴻盛數(shù)碼科技園鴻盛數(shù)碼科技園
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
毛女士/..HR
鄭州鴻盛數(shù)碼科技
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請選擇
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公司規(guī)模未知
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公司性質(zhì)未知
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鄭州市高新區(qū)玉蘭西街10號
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