1. 市場推廣活動(dòng)策劃與執(zhí)行;
2. 協(xié)調(diào)合作單位;
3. 市場推廣資料準(zhǔn)備:負(fù)責(zé)市場推廣所需的資料以及禮品等;
4. 市場推廣效果評估;
5. 市場信息收集與分析。
1. 溝通能力:能夠清晰、有效地與客戶溝通,理解客戶的需求和問題,并提供解決方案。
2. 問題解決能力:能夠迅速識(shí)別問題的核心,并提出合理的解決方案。
3. 情緒管理:在面對客戶的不滿和投訴時(shí),能夠保持冷靜和專業(yè),有效管理自己的情緒。
4. 客戶服務(wù)意識(shí):具有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí),能夠從客戶的角度出發(fā),提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。
5. 團(tuán)隊(duì)合作:能夠與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作,共同解決客戶問題。
6. 記錄和報(bào)告:能夠準(zhǔn)確記錄客戶投訴,并撰寫詳細(xì)的報(bào)告,以便于后續(xù)的分析和改進(jìn)。
7. 抗壓能力:能夠在高壓環(huán)境下工作。



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