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【工作內(nèi)容】
接、轉(zhuǎn)公司內(nèi)、外部撥入的電話；能夠快速、準(zhǔn)確辨別來(lái)電方的轉(zhuǎn)接需求，并予以準(zhǔn)確轉(zhuǎn)接；將工作中遇到的特殊電話進(jìn)行記錄并匯總，及時(shí)反饋、總結(jié)、定期匯報(bào)；
【任職要求】
- 具備良好的溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰；
- 工作態(tài)度積極主動(dòng)，具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和解決問(wèn)題的能力；
- 具有較強(qiáng)的抗壓能力和情緒管理能力，能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持高效；
- 有電話銷售或客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，但本職位對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)不設(shè)限；
- 能夠熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等；
- 適應(yīng)輪班制度，能夠接受彈性工作時(shí)間，包括周末和節(jié)假日值班。