經(jīng)驗不限
學歷不限
最近更新
1472人關(guān)注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、及時、準確地回復客戶通過電話、郵件、在線聊天等渠道提出的問題，包括產(chǎn)品信息、訂單狀態(tài)、退換貨政策等。
2、熟練掌握公司產(chǎn)品知識和服務流程，為客戶提供專業(yè)、高效的解答和建議。
3、耐心傾聽客戶的投訴和意見，迅速采取有效的措施進行解決，確?？蛻魡栴}得到妥善處理。
4、及時將客戶投訴反饋給相關(guān)部門，協(xié)調(diào)解決問題，并跟進處理結(jié)果，向客戶進行反饋。
5、通過優(yōu)質(zhì)的服務，提高客戶忠誠度，促進客戶的重復購買和口碑傳播。
6、配合市場、銷售等部門開展客戶調(diào)研和促銷活動，提供客戶支持和服務。
7、協(xié)助技術(shù)部門解決客戶在使用產(chǎn)品過程中遇到的技術(shù)問題。
崗位要求：
1、20-30歲之間，?？埔陨?，專業(yè)不限，普通話標準，溝通能力特別優(yōu)秀者可放寬學歷；
2、有客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先，優(yōu)秀應屆畢業(yè)生也可考慮。
3、具備良好的溝通能力和服務意識，能夠與不同類型的客戶進行有效的溝通。
4、熟練使用辦公軟件，如 Word、Excel、Outlook 等。
5、具備較強的問題解決能力和應變能力，能夠在壓力下保持冷靜，迅速解決客戶問題。
6、有耐心、責任心強，工作認真細致，具備良好的團隊合作精神。
7、具備較強的學習能力，能夠快速掌握公司產(chǎn)品知識和服務流程。
8、能夠適應倒班工作制度（兩班倒，白班：7-15點30分；晚班14點30分-22點；）
注：聯(lián)系我時，請說是在福建人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：重慶奉節(jié)縣永安鎮(zhèn)重慶市奉節(jié)縣夔州街道夔府大道商會大廈3-4層
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
歐陽老師..HR
申樸信息技術(shù)（上海）股份有限公司
-
互聯(lián)網(wǎng)·電子商務
-
200-499人
-
股份制企業(yè)
-
國展路1529號906-908
相似職位
-
客服專員 5000-10000元應屆畢業(yè)生 大專廈門達源潤自動化科技有限公司
-
太享貸風控專員/客服 6000-9000元應屆畢業(yè)生 本科中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司福建分公司
-
海安國企車險續(xù)?？头?包吃 五險一金 9000-14000元應屆畢業(yè)生 大專中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司南京市分公司
-
（13薪 不加班）電商售前客服 面議應屆畢業(yè)生 不限福州墨客電子商務有限公司
-
六天八小時話務員 面議應屆畢業(yè)生 不限邦芒服務外包有限公司
-
跟單客服/周末雙休/五險一金 面議應屆畢業(yè)生 不限伯樂樹企業(yè)管理咨詢(廈門)有限公司
