經(jīng)驗不限
學(xué)歷不限
2025-04-28 13:18:59
996人關(guān)注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
1、及時、準確地回復(fù)客戶通過電話、郵件、在線聊天等渠道提出的問題，包括產(chǎn)品信息、訂單狀態(tài)、退換貨政策等。
2、熟練掌握公司產(chǎn)品知識和服務(wù)流程，為客戶提供專業(yè)、高效的解答和建議。
3、耐心傾聽客戶的投訴和意見，迅速采取有效的措施進行解決，確保客戶問題得到妥善處理。
4、及時將客戶投訴反饋給相關(guān)部門，協(xié)調(diào)解決問題，并跟進處理結(jié)果，向客戶進行反饋。
5、通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高客戶忠誠度，促進客戶的重復(fù)購買和口碑傳播。
6、配合市場、銷售等部門開展客戶調(diào)研和促銷活動，提供客戶支持和服務(wù)。
7、協(xié)助技術(shù)部門解決客戶在使用產(chǎn)品過程中遇到的技術(shù)問題。
注：聯(lián)系我時，請說是在福建人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：重慶奉節(jié)縣夔州街道夔府大道商會大廈
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
劉小姐HR
申樸信息技術(shù)（上海）股份有限公司
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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)
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200-499人
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股份制企業(yè)
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國展路1529號906-908
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