職位描述
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1、在部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下做好部門內(nèi)規(guī)章制度制定及操作流程把控;
2、負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶維護(hù)、復(fù)雜投訴處理,處理措施的總結(jié)與分享;對客戶滿意度負(fù)責(zé);
3、掌握物業(yè)費(fèi)收繳情況,及時(shí)做好催繳的組織工作;
4、負(fù)責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析并提出整改方案;
5、保持各部門間的橫向溝通,方便部門間工作的順利執(zhí)行;
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
任職要求:
1、大專學(xué)歷,五年以上物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);
2、培訓(xùn)及監(jiān)管下屬員工,有緊急事件的善后處理經(jīng)驗(yàn);
3、具備良好的服務(wù)意識,責(zé)任心強(qiáng);
4、善于處理客戶提出的各種問題及投訴,具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;
5、熟悉電腦操作知識。
2、負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶維護(hù)、復(fù)雜投訴處理,處理措施的總結(jié)與分享;對客戶滿意度負(fù)責(zé);
3、掌握物業(yè)費(fèi)收繳情況,及時(shí)做好催繳的組織工作;
4、負(fù)責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析并提出整改方案;
5、保持各部門間的橫向溝通,方便部門間工作的順利執(zhí)行;
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
任職要求:
1、大專學(xué)歷,五年以上物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);
2、培訓(xùn)及監(jiān)管下屬員工,有緊急事件的善后處理經(jīng)驗(yàn);
3、具備良好的服務(wù)意識,責(zé)任心強(qiáng);
4、善于處理客戶提出的各種問題及投訴,具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;
5、熟悉電腦操作知識。
工作地點(diǎn)
地址:成都成華區(qū)合能·東林城市花園


職位發(fā)布者
黃如君/..HR
成都合能物業(yè)管理有限公司

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