應屆畢業(yè)生
學歷不限
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
1、根據(jù)活動信息及歷史服務量、處理時長和損耗的分析，預測長期、短期及每半小時時段業(yè)務量分布;
2、負責根據(jù)業(yè)務量預測對客服代表進行月度或周期性人力安排;
3、負責對每天的現(xiàn)場運營進行管理，包括人力匹配度，排班擬合度、人員狀態(tài)等指標監(jiān)控，及時調(diào)節(jié)人力以滿足時段話務變化的要求;
4、對整體排班制度和現(xiàn)場管理方案提出有效的改善建議，并推動方案的實施。
2、負責根據(jù)業(yè)務量預測對客服代表進行月度或周期性人力安排;
3、負責對每天的現(xiàn)場運營進行管理，包括人力匹配度，排班擬合度、人員狀態(tài)等指標監(jiān)控，及時調(diào)節(jié)人力以滿足時段話務變化的要求;
4、對整體排班制度和現(xiàn)場管理方案提出有效的改善建議，并推動方案的實施。
1、統(tǒng)招本科以上學歷，計算機類、電子類、通訊類、管理類等專業(yè);
2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉人才調(diào)配;對于數(shù)據(jù)分析和處理能力要求很高
3、熟練使用Chrome/IE等瀏覽器，熟知Office的基本軟件使用。了解手機或電子產(chǎn)品的基本操作;
4、每分鐘不低于50字，準確率不低于95%。
注：聯(lián)系我時，請說是在福建人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：濱州惠民縣中建四局華為云華東蕪湖數(shù)據(jù)中心項目
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
張順意HR
河北薈思信息咨詢服務有限公司
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咨詢（財會·法律·人力資源）
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1-10人
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私營·民營企業(yè)
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互聯(lián)網(wǎng)軟件園A座1013室
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