應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
2025-05-10 06:27:07
486人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
職位描述：
1、及時(shí)處理客戶及員工投訴事件；
2、熟練使用工作相關(guān)系統(tǒng)獨(dú)立完成相關(guān)操作；
3、熟悉公司產(chǎn)品內(nèi)容與特點(diǎn)、服務(wù)流程、各類營銷活動(dòng)內(nèi)容，從客戶體驗(yàn)出發(fā)，能站在客戶角度處理客訴問題，提高客戶滿意度，對(duì)處理過程中反映出的問題進(jìn)行收集、整理、分析并提出優(yōu)化建議；
4、積極參與部門活動(dòng)，營造積極向上的工作氛圍；
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)和臨時(shí)任務(wù)。
職位要求：
1、大專以上
2、有相關(guān)客戶關(guān)懷或客訴處理經(jīng)驗(yàn)
3、具備呼叫中心系統(tǒng)的操作經(jīng)驗(yàn)
4、熟練使用辦公軟件
5、普通話標(biāo)準(zhǔn)
6、公平公正，有責(zé)任心，具備較強(qiáng)的洞察能力，識(shí)別客戶、員工問題，具備較強(qiáng)的溝通能力
7、認(rèn)同家政服務(wù)行業(yè)，愿意深入了解服務(wù)者；
上班時(shí)間：9:00-12:00;13:30-18:00 周休2天（輪班）
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在福建人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：廈門集美區(qū)好慷(廈門)信息技術(shù)有限公司
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職位發(fā)布者
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