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崗位職責(zé)：
1、參與客戶服務(wù)相關(guān)流程的評(píng)審和優(yōu)化；
2、負(fù)責(zé)客戶開發(fā)階段、日常管理階段客戶質(zhì)量要求、法律法規(guī)、限用物質(zhì)等信息的收集、評(píng)估和落實(shí)；
3、負(fù)責(zé)組織PPAP資料提交的管理；
4、負(fù)責(zé)質(zhì)量相關(guān)的客戶需求/資料的收集、提交和反饋；
5、負(fù)責(zé)客戶特殊要求的識(shí)別、轉(zhuǎn)化和落實(shí)；
6、參與并評(píng)估客戶滿意度評(píng)估，落實(shí)相關(guān)改善措施，支持客戶滿意度的提升；
7、負(fù)責(zé)客戶質(zhì)量異常反饋的對(duì)接，參與重大客戶投訴處理并統(tǒng)籌客戶異常反饋的處理；
8、負(fù)責(zé)組織公司應(yīng)對(duì)客戶（SQE）非審核性質(zhì)的品質(zhì)交流參觀等活動(dòng)；
9、建立并持續(xù)更新客戶端失效數(shù)據(jù)庫，定期分享至研究院、分子公司，推動(dòng)失效風(fēng)險(xiǎn)的消除。
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷；
2、同崗位3年以上工作經(jīng)驗(yàn)。