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職位描述： 1、業(yè)務協(xié)同,提高服務效率及滿意度:深入業(yè)務,掌握業(yè)務動態(tài)與變革,發(fā)掘業(yè)務核心需求與痛點,協(xié)同IT中后臺,向業(yè)務提供專業(yè)化、標準化的優(yōu)質IT服務,為業(yè)務創(chuàng)造價值,不斷提升IT的客戶滿意度; 2、需求統(tǒng)籌,流程優(yōu)化:在充分理解業(yè)務需求的基礎上,通過對業(yè)務流程的信息化支撐,減少工作流程中的冗余環(huán)節(jié),從而提高業(yè)務整體的運作效率; 3、建立項目,保障落地:負責項目的立項與實施,包括IT項目的調研、立項、選型、實施、運維、升級等全項目周期管理,確保高質量交付業(yè)務; 4、搭建IT服務套餐:根據(jù)對業(yè)務的全面了解,并通過信息分享與橫向拉通,搭建面向內部客戶的IT服務套餐。 職位要求： 1、大學本科或以上,計算機科學及相關專業(yè); 2、學習能力強,能充分理解業(yè)務邏輯和目的,有清晰的數(shù)據(jù)分析思路和方法; 3、清晰的語言表達能力,溝通協(xié)調能力,能很好的進行跨團隊、跨部門溝通; 4、較強的邏輯思維能力,同時處理和解決多事件的能力,并能抓住問題的關鍵和核心; 5、擅長運用、整合和協(xié)調各種資源完成復雜的問題、項目; 6、善于傾聽、工作態(tài)度積極、良好的團隊精神和高度責任心; 7、良好的自我情緒管理,具備一定的抗壓能力; 8、需具備一定的網(wǎng)絡/服務器等運維技能。