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一、工作職責(zé)：
1. 客戶來電/在線解決客戶問題，為客戶提供公司的業(yè)務(wù)咨詢解答、客戶投訴處理、客戶建議接納等服務(wù)，及時(shí)為客戶解決問題（無銷售性質(zhì)）。
二、職位要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有良好的中文書面表達(dá)能力、溝通能力及領(lǐng)悟力，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神；能承受一定的壓力。
3、熟悉使用常用辦公軟件，打字速度30字/分鐘；
4、有電話/在線客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮.，；
5、抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)輪班制工作
三、工作時(shí)間：
09:00--00:00輪班制8小時(shí)，每月輪休6-7天
四、薪資待遇：
1、免費(fèi)崗前培訓(xùn)15天，享有培訓(xùn)津貼；
2、試用期1-3個(gè)月（業(yè)績(jī)優(yōu)異者可提前轉(zhuǎn)正），綜合收入3000-4500元；
3、轉(zhuǎn)正后員工綜合收入4500-8000元，優(yōu)異者可達(dá)10000以上。
五、福利待遇：
1、新人入門——專業(yè)崗前培訓(xùn)，老員工一對(duì)一手把手言傳身教，讓員工終身受益；
2新人獎(jiǎng)勵(lì)——通過培訓(xùn)后工作滿2個(gè)月，額外享新人獎(jiǎng)勵(lì)金1000元（500元/月，分2個(gè)月發(fā)放）；
3、試用期獎(jiǎng)勵(lì)—試用期業(yè)績(jī)達(dá)合格線額外獎(jiǎng)勵(lì)300--500元的新人標(biāo)兵獎(jiǎng)；
4、轉(zhuǎn)正福利——交通補(bǔ)貼、節(jié)日費(fèi)、勞保費(fèi)、清飲費(fèi)等多項(xiàng)福利；
5、有薪假期——年休假、婚/產(chǎn)/喪假等帶薪休假；
6、夜班補(bǔ)貼——22:00后下班，享夜班津貼15--25元/夜；
7、勞動(dòng)競(jìng)賽——每月常規(guī)舉行勞動(dòng)競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)TOP員工；不定期/大促期間舉行家居家電、生活用品、文體用品等多樣的物品獎(jiǎng)勵(lì)；
8、員工福利——公司不定期舉行戶外活動(dòng)、班組活動(dòng)、游園會(huì)等各類娛樂活動(dòng)等；
9、工作氛圍——簡(jiǎn)單和諧友善的工作氛圍，互助互利積極的工作態(tài)度，多勞多得收入與回報(bào)成正比的結(jié)果。