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工作內(nèi)容：
1. 態(tài)度良好接聽(tīng)旅客電話，把握旅客需求，快速、準(zhǔn)確回答旅客咨詢、投訴等。
2. 定期接受業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。
招聘條件
1.遵守國(guó)家法律法規(guī)，品行端正，勤奮敬業(yè)，有良好的職業(yè)操守和服務(wù)意識(shí)，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，口齒清晰，具有較強(qiáng)的傾聽(tīng)、溝通表達(dá)能力，熱愛(ài)并自愿從事鐵路客運(yùn)服務(wù)工作，無(wú)不良社會(huì)記錄。
2.年齡在18歲至35歲，條件特別優(yōu)秀的可適當(dāng)放寬。
3.已取得國(guó)家認(rèn)可的大專及以上學(xué)歷，學(xué)習(xí)高速鐵路運(yùn)營(yíng)管理、鐵道交通運(yùn)營(yíng)管理、高速鐵路客運(yùn)服務(wù)、鐵路物流管理、鐵道運(yùn)輸管理、鐵路客運(yùn)服務(wù)、鐵道運(yùn)輸服務(wù)、高速鐵路乘務(wù)、交通運(yùn)輸、交通運(yùn)輸工程、交通運(yùn)輸規(guī)劃與管理、交通工程、城市軌道交通智能運(yùn)營(yíng)、城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理、交通運(yùn)營(yíng)管理、交通樞紐運(yùn)營(yíng)管理、智能交通技術(shù)、智能交通技術(shù)運(yùn)用、物流工程技術(shù)、現(xiàn)代物流管理、物流工程、物流與供應(yīng)鏈管理、物流管理、鐵路運(yùn)輸、城市交通運(yùn)輸、城市軌道交通控制、城市軌道交通運(yùn)輸與管理、空中乘務(wù)、航空服務(wù)、智慧交通專業(yè)優(yōu)先。具備計(jì)算機(jī)操作能力（中文輸入40字/分鐘以上）。
4.身體健康，符合客服行業(yè)從業(yè)人員健康條件，體檢合格，能適應(yīng)輪班工作制。
5.同等條件下，有大型公司客服代表或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
薪資待遇
1.薪資待遇
（1）獨(dú)立上崗后，月均綜合薪酬稅前8000元左右，并根據(jù)實(shí)際情況逐年遞增。具體薪酬與工作崗位、工作績(jī)效及表現(xiàn)情況掛鉤。
（2）按規(guī)定繳納社會(huì)保險(xiǎn)、公積金，依法享受假期、勞動(dòng)保護(hù)和相關(guān)福利待遇。
2.面試合格人員入職前需提供近三個(gè)月內(nèi)的體檢報(bào)告。體檢報(bào)告需經(jīng)二乙及以上醫(yī)院出具，體檢項(xiàng)目為：身高、體重、血壓、辨色力、視力、聽(tīng)力、心電圖、胸片、血常規(guī)、肝功能、腎功能。
3.經(jīng)面試和體檢合格的人員，組織參加培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束考核合格后簽訂勞動(dòng)合同，并辦理勞務(wù)派遣手續(xù)。
4.不提供住宿，工作期間提供工作餐。