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崗位職責(zé):
1、 在車(chē)輛交付時(shí)指導(dǎo)用戶(hù)通過(guò)APP申請(qǐng)專(zhuān)屬樁安裝、公共充電資源充電等操作；充電服務(wù)周邊產(chǎn)品的介紹
2、 區(qū)域范圍內(nèi)嵐圖客戶(hù)私人專(zhuān)屬樁安裝協(xié)調(diào)、驗(yàn)收、交付，按計(jì)劃對(duì)客戶(hù)使用情況進(jìn)行回訪
3、 區(qū)域內(nèi)自營(yíng)充電站/樁選址勘察、建設(shè)監(jiān)管、驗(yàn)收交付；區(qū)域內(nèi)自營(yíng)充電站/樁日常管理、定期巡檢、故障處理等
4、 區(qū)域內(nèi)服務(wù)商服務(wù)效率、質(zhì)量把控，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)充電服務(wù)商進(jìn)行評(píng)價(jià)
5、 區(qū)域范圍內(nèi)客戶(hù)出現(xiàn)的充電服務(wù)相關(guān)投訴的處理
6、 區(qū)域內(nèi)專(zhuān)屬樁、自營(yíng)充電站/樁以及其他產(chǎn)品的安全管理以及安全問(wèn)題處理
7、 區(qū)域范圍內(nèi)充電服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、提交，相關(guān)報(bào)告的編寫(xiě)、提交
任職要求:
1、 大專(zhuān)以上學(xué)歷，熟練操作office等辦公軟件，具備一定的文檔編寫(xiě)能力；具備高壓或低壓電工證；掌握工程基本施工工藝與電力知識(shí)
2、 對(duì)新能源汽車(chē)充電原理、充電設(shè)備、軟件平臺(tái)有一定了解
3、 具備非常強(qiáng)的以客戶(hù)需求為導(dǎo)向的服務(wù)意識(shí)
4、 良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，良好的溝通技巧與人際交往能力， 具備較強(qiáng)的動(dòng)手能力，有一定的計(jì)劃、協(xié)調(diào)能力