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1、 客訴品質(zhì)異常分析處理、報告回復(fù)；

2、客戶端品質(zhì)狀況統(tǒng)計、分析及通報；

3、客訴品質(zhì)異常處理過程的糾正/預(yù)防措施的落實跟蹤及效果驗證；

4、統(tǒng)計、分析外部品質(zhì)失敗成本；

5、組織重大客訴措施改善、客訴案例平臺建立和維護(hù)；

6、必要時，去客戶端與客戶溝通并進(jìn)行現(xiàn)場異常問題確認(rèn)及處理；

7、督促廠內(nèi)品質(zhì)改善，達(dá)成顧客滿意；

8、上級主管交付其他事項。

崗位要求：

1、學(xué)歷：本科及以上學(xué)歷；電子、材料、光電等相關(guān)專業(yè)；

2、年以上LED芯片品質(zhì)或工程相關(guān)經(jīng)驗，具有客訴處理經(jīng)驗。

3、熟悉芯片工藝及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的品質(zhì)數(shù)據(jù)分析能力；

4、熟悉品質(zhì)七大手法及8D工作手法；

5、有較強(qiáng)的邏輯思維，能獨立分析客訴問題并有效制定解決方案。

6、熟練使用Windows、Word、Excel、PPT等辦公軟件；

7、較好的邏輯分析能力及表達(dá)溝通能力，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊合作精神。